Kakšen je čas dostave, če naročilo oddam danes?
V kolikor so izdelki na zalogi vam bo Arvani ekipa odposlala vsa naročila, prejeta do 12:00 ure, še isti dan. Ko so izdelki odposlani boste prejeli tudi sledilno številko.
Kakšen je strošek poštnine?
Poštnina znaša 4,90 EUR oz. je za nakupe nad 120,00 EUR (v znesek se ne šteje strošek poštnine) brezplačna.
Ali ob oddaji naročila prejmem potrditveno e-pošto?
Da, v primeru, da ste uspešno oddali naročilo boste prejeli tudi potrditveno sporočilo na e-pošto, ki ste jo navedli v naročilo. Preverite tudi vsiljeno pošto. V kolikor sporočila niste prejeli nas kontaktirajte.
Ali je dostava mogoča tudi med vikendom?
Odvisno od logistične službe, ampak praviloma je dostava mogoča samo med delovnimi dnevi, od ponedeljka do petka.
Kako preverim kje se nahaja moj paket?
Pošiljkam, ki jih odpremo iz Restart Bedding skladišča lahko sledite s sledilno številko izbranega logista. V kolikor informacij tam ne najdete, nas kontaktirajte na info@arvani.eu
Ali lahko naslov za dostavo še preusmerim?
Naslov za dostavo lahko kadarkoli preusmerite s kontaktom do logista. Paket vam lahko dostavijo tudi npr. v službo ali na kateri koli drugi naslov.
Ali pošiljate tudi mednarodno?
Da, vsa naročila je mogoče dostaviti tudi mednarodno.
Je možen osebni prevzem naročila?
Da, osebni prevzem je možen na naslovu podjeta. Pred obiskom prosimo za kontakt na 041 807 106.
Lahko naročilo še prekličem?
Preklic naročila je mogoč, dokler izdelki ne zapustijo našega skladišča. Za preklic nas kontaktirajte na info@arvani.eu s številko naročila.
Ali lahko naročilo poravnam s Plačilom po povzetju?
Da, vsa naročila lahko poravnate tudi s Plačilom po povzetju.
Moje plačilo s kartico je bilo zavrnjeno. Zakaj?
Žal na Arvani.eu ne razpolagamo z razlogi zavrnitve vaše kreditne kartice ob poskusu plačila. Svetujemo vam, da za te informacije kontaktirate izdajatelja kartice oz. pristojno banko.
Ali je mogoče tudi plačilo s Apple pay?
Da, na Arvani.eu lahko kupujete tudi s mobilnimi denarnicami Apple Pay in Google Pay.
Ali je možno vračilo naročila ter v kakšen času?
Vračila naročil so možna v roku 30 dni od nakupa v kolikor izdelek ne kaže vidnih znakov uporabe ter ga lahko še vedno vrnete v originalni embalaži v katerem ste ga prejeli. Za vračila nas kontaktirajte na info@arvani.eu
Prejela sem pošiljko, ki je vidno poškodovana. Kaj naj naredim?
Vsi paketi zapustijo naše skladišče nepoškodovani. V kolikor opazite, da je paket ob prejemu pošiljke vidno poškodovan je potrebno to nemudoma reklamirati dostavljalcu in zahtevati izpolnitev zapisnika o poškodovani pošiljki. Hkrati vas prosimo, da nas o tem obvestite tudi na info@arvani.eu v roku najkasneje 3 dni od prejema takšne pošiljke
Na kateri naslov vam lahko vrnem naročilo?
Naročilo je potrebno vrniti na naslov našega skladišča in sicer: Kamnik pod Krimom 8m, 1352 Preserje, Slovenija.
Naročil poslanih s Plačilom po povzetju ne sprejemamo.
V kolikšnem času prejmem vračilo denarja?
Vračilo kupnine bomo izvedli v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka.
Kako lahko spremljam vaše razprodaje in posebne ponudbe?
Naše posebne ponudbe in razprodaje lahko spremljate na način, da se prijavite na našo Arvani e-mailing listo. Možnost prijave najdete v nogi strani.
Ne najdete odgovora na vaše vprašanje?
Tukaj smo za vas.
Pišite nam na info@arvani.eu ali izpolnite spodnji obrazec.